1。 负责部门日常事务的管理，包括内务、卫生、建章建制
2。 负责基础事务的安排、控制、监督及检查
3。 负责部门所有资料的管理工作，包括合同、制度、账套存档等
4。 负责部门业绩的统计、回款情况的跟进、工资的核算
5。 负责部门活动的组织
6。 负责人员的管理工作，包括：转正、晋升、调动等
7。 负责客户档案管理
8。 负责客户回访 （上门、电话回访）
9。 负责客户投诉建档及跟进处理
10。 负责客服服务标准的制定、落地及检查
11。 管理公司客户联系渠道
12。 协助主账会计解决困难客户的回款工作
13。 负责客户流失控制工作